Destek ve İletişim
Malibuta'nın resmi destek kanalı ve iletişim bilgileri. Tüm destek talepleri tek bir noktadan — Telegram üzerinden — yönetilir.
Mesajınıza şunları ekleyin
- TradingView kullanıcı adı (hesap eşlemesi için)
- İlgili plan veya ürün
- Ödeme / erişim sorununda: dekont veya işlem referansı
- Teknik sorunda: sembol, zaman dilimi, kısa açıklama ve mümkünse ekran görüntüsü
Hedef yanıt süresi: çoğu mesaj ~1 saat içinde; yoğunlukta 24 saate kadar uzayabilir.
Resmi Kanal
Neden Telegram?
Destek iletişimi için neden Telegram'ı tercih ettiğimizi merak ediyorsanız:
- Anlık iletişim — Mesajlar gerçek zamanlı ulaşır, e-posta gibi saatlerce kuyrukta beklemez.
- Uçtan uca şifreleme — Ödeme bilgileri ve hesap detayları güvenli şekilde iletilir.
- Dosya ve ekran görüntüsü desteği — Teknik sorunlarda görsel paylaşımı ile sorun hızlıca tespit edilir.
- Doğrudan iletişim — Aracı yok, ticket sistemi yok. Mesajınız doğrudan bize ulaşır.
Kapsam
Destek Kapsamı
Nelerde yardımcı olabiliriz, neler destek kapsamı dışındadır?
Kurulum, erişim, teknik sorun giderme, ödeme ve abonelik işlemleri, indikatör ayarları.
Yatırım tavsiyesi, al-sat sinyali, strateji önerisi, piyasa tahmini. Bu konularda destek verilmez.
Süre
Ortalama Yanıt Süresi
Mesajınız bize her zaman ulaşır ve mutlaka cevaplanır.
Mesajların büyük çoğunluğu 1 saat içinde yanıtlanır.
Yoğun saatlerde yanıt süresi uzayabilir, ancak her mesaj mutlaka cevaplanır.
Aktivasyon
Aktivasyon Sorununda Ne Yapılır?
Ödeme sonrası erişim açılmadıysa aşağıdaki adımları takip edin.
TradingView bildirimlerini kontrol edin
TradingView hesabınıza giriş yapın ve bildirimler sekmesini kontrol edin. Erişim daveti orada görünebilir.
1 saat bekleyin
Erişim tanımlaması genellikle 1 saat içinde yapılır. Yoğun dönemlerde bu süre birkaç saat uzayabilir.
Destek botuna yazın
Hâlâ erişim açılmadıysa @MallibuSupportbot'a TradingView kullanıcı adınız ve ödeme bilginizle birlikte yazın.
İletişim Kanalları
Bizi Takip Edin
Destek, içerik ve güncellemeler için kanallarımız.
Telegram Destek
Ana destek kanalı. Ödeme, erişim ve teknik sorunlar için 7/24 açık.
@MallibuSupportbotSSS
Sıkça Sorulan İletişim Soruları
Destek, ödeme ve erişim hakkında en çok merak edilen sorular ve yanıtları.
Telegram üzerinden 7/24 destek sunuyoruz. Mesajlarınıza genellikle 1 saat içinde yanıt verilir. Yoğun dönemlerde yanıt süresi birkaç saat uzayabilir, ancak her mesaj mutlaka cevaplanır.
Ödemeniz onaylandıktan sonra TradingView hesabınıza erişim genellikle 1 saat içinde sağlanır. Yoğun dönemlerde bu süre birkaç saate uzayabilir. Erişim sağlanmadıysa Telegram üzerinden bize yazmanız yeterlidir.
Telegram üzerinden @MallibuSupportbot adresine yazın. Sorununuzun ekran görüntüsünü paylaşın, hangi indikatörü kullandığınızı, hangi sembolde sorun yaşadığınızı ve TradingView kullanıcı adınızı belirtin. Ne kadar detay verirseniz o kadar hızlı çözüme ulaşırız.
İade koşulları ve başvuru süreci hakkında detaylı bilgi için İade Politikası sayfamızı ziyaret edin. İade talebinizi Telegram destek hattımız üzerinden iletebilirsiniz.
Hemen Destek Alın
En hızlı yanıt için Telegram destek botunu kullanın. Teknik sorunlar, ödeme ve erişim konularında size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Telegram'dan Yazın